Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – EMMA VELVET
Última actualización: 2 de enero de 2026
EMMA VELVET gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). EMMA VELVET cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted.
Podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, email, dirección de envío y facturación
- Información financiera: datos de pago, tarjetas, transacciones
- Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias
- Información de pedidos: productos vistos, comprados o devueltos
- Comunicaciones: mensajes enviados a atención al cliente
- Datos del dispositivo: IP, navegador, conexión
- Datos de uso: interacción con la web
Fuentes de información
Recopilamos datos:
- Directamente de usted
- Automáticamente (cookies y tecnologías similares)
- A través de proveedores de servicios
- A través de terceros y partners
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
1. Prestar nuestros servicios
Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y gestionar su cuenta.
2. Marketing y publicidad
Enviar promociones y mostrar anuncios personalizados.
3. Seguridad
Detectar fraudes y proteger nuestra tienda.
4. Atención al cliente
Responder a consultas y mantener la relación comercial.
5. Obligaciones legales
Cumplir con leyes y procesos legales.
Cómo compartimos la información
Podemos compartir su información con:
- Shopify y proveedores de servicios
- Partners de marketing
- Autoridades legales cuando sea requerido
- Afiliados del grupo empresarial
Relación con Shopify
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que puede procesar su información para operar y mejorar los servicios.
Para más información puede consultar: https://privacy.shopify.com
Enlaces a terceros
No nos responsabilizamos de las políticas de privacidad de sitios externos enlazados desde nuestra web.
Datos de menores
No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si ocurre, pueden solicitar su eliminación escribiéndonos.
Seguridad y conservación
Tomamos medidas de seguridad, pero no podemos garantizar protección absoluta. Conservamos los datos solo el tiempo necesario.
Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos
- Solicitar su eliminación
- Corregir información
- Solicitar portabilidad
- Oponerse al tratamiento
- Retirar su consentimiento
Puede ejercer estos derechos contactándonos.
Comunicaciones
Puede darse de baja de emails promocionales en cualquier momento.
Reclamaciones
Puede contactarnos si tiene alguna queja o acudir a su autoridad de protección de datos.
Transferencias internacionales
Sus datos pueden transferirse fuera de su país, cumpliendo las garantías legales correspondientes.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página.
Contacto
Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Responsable del tratamiento: Emma Velvet